Die meisten Probleme lassen sich mit wenigen schnellen Schritten beheben
Wenn Ihr Tracker zuvor online war
Später erneut versuchen
Ihr Tracker benötigt Mobilfunkempfang, um seinen Standort zu übermitteln. Wenn er sich in einem Gebiet mit eingeschränktem oder keinem Empfang befindet, wird er als offline angezeigt
Wir empfehlen, eine Weile zu warten. Wir senden Ihnen eine Benachrichtigung, sobald wir ein Update haben
Tracker zurücksetzen
Schließen Sie Ihren Tracker einige Minuten lang an das Ladegerät an. Dadurch wird das Gerät zurückgesetzt und kann sich erneut verbinden
Batterie des Trackers überprüfen
Stellen Sie sicher, dass Ihr Tracker geladen ist.
Wenn der Akkustand niedrig ist, laden Sie ihn mindestens 2 Stunden lang, bis die LED grün leuchtet
Wenn Ihr Tracker noch nie eine Verbindung hergestellt hat
Tracker zurücksetzen
Schließen Sie Ihren Tracker einige Minuten lang an das Ladegerät an. Dadurch wird das Gerät zurückgesetzt und kann sich erneut verbinden
Batterie des Trackers überprüfen
Stellen Sie sicher, dass Ihr Tracker geladen ist. Wenn die Batterie vollständig geladen ist, sollte die LED grün leuchten
Wenn der Akkustand niedrig ist, laden Sie ihn bitte mindestens 2 Stunden lang, bis die LED grün leuchtet
Abonnementstatus überprüfen
Bestätigen Sie, dass Ihr Abonnement aktiv ist. Wenn Ihr Abonnement inaktiv ist, wird der Tracker offline gehen.