La plupart des problèmes peuvent être résolus en quelques étapes rapides
Réessayez dans quelques minutes
La localisation peut ne pas être mise à jour si votre animal est à l’intérieur, sous terre ou à proximité de bâtiments élevés.
Nous vous recommandons d’attendre un peu, puis de réessayer une fois que votre animal se trouve dans un espace dégagé.
Nous vous enverrons une notification dès que nous aurons une mise à jour.
Réinitialisez le Tracker
Branchez le Tracker au chargeur pendant quelques minutes. Cela le réinitialisera et lui permettra de se reconnecter.
Vérifiez l’alimentation du Tracker
Assurez-vous que le Tracker est chargé. Le voyant LED doit être vert lorsque la batterie est pleine.
Si la batterie est faible, chargez-la pendant au moins 2 heures, jusqu’à ce que le voyant LED devienne vert.