La mayoría de los problemas se pueden resolver con unos pocos pasos rápidos
Si tu Tracker estaba conectado anteriormente
Inténtalo de nuevo más tarde
Tu Tracker necesita cobertura celular para compartir su ubicación. Si se encuentra en un área con señal limitada o sin señal, aparecerá como desconectado
Te recomendamos esperar un poco. Te enviaremos una notificación en cuanto tengamos una actualización
Restablece el Tracker
Conecta tu Tracker al cargador durante unos minutos; esto restablecerá el dispositivo y permitirá que se vuelva a conectar
Comprueba la batería del Tracker
Asegúrate de que tu Tracker esté cargado.
Si la batería está baja, cárgala durante al menos 2 horas hasta que el LED se vuelva verde
Si tu Tracker nunca se ha conectado
Restablece el Tracker
Conecta tu Tracker al cargador durante unos minutos; esto restablecerá el dispositivo y permitirá que se vuelva a conectar
Comprueba la batería del Tracker
Asegúrate de que tu Tracker esté cargado. El LED debería estar verde cuando la batería esté completamente cargada
Si la batería está baja, cárgala durante al menos 2 horas hasta que el LED se vuelva verde
Verifica el estado de la suscripción
Confirma que tu suscripción esté activa. Si tu suscripción está inactiva, el Tracker se desconectará.